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三星用眼神和苹果作战 无需乔布斯这样人物

  • 2013年04月07日15:08
  • 来源:安趣
  • 编辑:dafei

  【安趣新闻组】4月7日最新消息:“智能已经渗入到生活的各个角落。”3月12日,广州,在三星电子在中国区规模最大的新品发布活动“2013三星中国论坛”上,三星电子大中华区总裁朴载淳在台上来回踱着步,用英文介绍三星的核心理念,尽管时不时需要看看台前的提示板,但这已经透露出这家公司的国际化意图。

三星用眼神和苹果作战 无需乔布斯这样人物
三星用眼神和苹果作战

  “能不能给我们介绍一下眼球追踪这项技术?”记者在向三星的产品经理提问时,守在一旁的公关人员三步并作两步上前阻止了回答,“抱歉,这个问题不能做解答。”

  这确实是三星的Style:保守严密,敏感谨慎,不像苹果那么有魅力范儿。

  三天后,三星的眼球追踪技术最终正式揭晓。北京时间3月15日清晨,三星在美国纽约无线电城音乐厅的华丽会场发布其新一代旗舰智能手机Galaxy S4,很快便让人们切身感受到了苛求细节的“三星Style”。

  这是一款将和苹果下一代iPhone直接竞争的拳头产品,其最受业界关注的焦点就是眼球追踪技术(Eye-Tracking)。所谓眼球追踪,是为智能手机“增加智商”之举,让手机能够识别用户眼球的滚动,从而更便捷地进行人机交互。比如,你在看网页或者电子书的时候,当眼睛扫到屏幕底部,手机就能通过摄像头识别你的意图,自动开始翻页或者滚动,让你无须用手指来滑动页面。除了这项滚动翻页技术外,Galaxy S4还拥有智能播放功能,如果你用手机看视频,当你的目光离开显示屏时,手机会自动暂停视频播放。

  在软件上的创新,体现了这家全球最大的智能手机厂商对“人机交互”趋势的追逐。除眼球追踪技术外,三星还采用了很多全新的软件功能,比如悬浮触控,用户将手指悬停在电邮、图片和视频上就能预览内容,无须点击。同时,用户还可以通过挥手的方式上下滚动网页和接听电话。这款手机还包含温度和湿度感应器,可以自动检测用户的身体状况,此外,它甚至还增加了可控制电视机、机顶盒、DVD乃至空调的红外遥控功能。

  人机交互领域最近两年来正在形成一轮爆炸式创新。三星在手机上开拓眼球追踪功能,苹果正在研发智能手表,而谷歌则推出了智能眼镜。在这方面,还有很多创业公司在开拓更多的交互方式,包括美国的Leap Motion、以色列的uMoove以及瑞典眼控技术公司Tobbi等。

  除了产品冲击之外,如今,三星也在用激进营销手段猛攻美国市场。据广告调研公司Kantar Media的数据,2012年三星电子在美国市场为手机业务投入的广告支出达4.01亿美元,高于苹果公司的3.33亿美元,成为美国最大的手机产业广告主;而在2011年,苹果在广告支出上还是三星电子的三倍多。2012年,三星的市场营销预算是苹果、戴尔、惠普、HTC和诺基亚等公司的总和,营销代价十分昂贵。

  激进的广告策略为的是攻占苹果的老巢。尽管三星是全球第一大智能手机厂商,但在美国市场依然落后于苹果。根据市场研究公司Stratey Analytics的统计,苹果去年第四季度的美国市场份额为45%,三星仅为26.7%。不难想象,Galaxy S4发布后,三星仍会维持铺天盖地的宣传策略,它们的广告会出现在全球各大国家的电视、网络和街边路牌上。

  竞争对手们坐不住了。最先发话的是HTC,该公司全球销售总裁杰森·麦肯齐(Jason Mackenzie)说:“对于三星,我一开始感觉挺搞笑的,后来就觉得这种策略令人尴尬。”他承认HTC拿不出那么多钱来,但接下来显然也要增加营销预算。接着,苹果也跟进了——苹果高级副总裁菲尔·希勒(Phil Schiller)同样借助媒体之口,批评Galaxy S4操作系统版本陈旧、缺乏创新。与此同时,苹果也在其官网上展开了一项名为“Why iPhone”的新的营销攻势,告诉大家为什么要选择苹果手机,而不是其他的品牌。

  三星电子没有乔布斯这般的传奇领袖。彭博社报道,主持三星Galaxy S4产品发布活动的是该公司移动业务总裁、行事低调的申宗均(J.K.Shin)。申宗均其人的个人魅力与乔布斯不可同日而语,他偏爱蓝色外套和宽松的裤子,但对比乔布斯的黑色高领套头衫加牛仔裤的经典造型,这没法成为三星的典型标志。“不过他们已经取得长足进步,在市场上建立了稳固地位。”科技咨询公司Creative Strategies的总裁蒂姆·巴加林(Tim Bajarin)说。

  三星有自己的路要走。“三星不需要乔布斯这样的人物,如果你是市场的一个快速跟随者,模仿竞争对手,学得快,定价策略激进,不断逼近,就会逐渐占有更多的市场份额。快速跟随者就是这样干的,你不需要什么史蒂夫·乔布斯,三星的这种策略非常有成效。”美国著名投资人保罗·科德罗斯基(Paul Kedrosky)在接受彭博电视台的采访时回应道。

  不得不承认,三星的“快速跟随”策略的确管用,它已经是全球最大的智能手机生产商。据国际数据公司(IDC)的数据,截至去年年底,三星在全球智能手机市场的份额为30.3%,位居行业首位,高于2011年末的19%。苹果的市场份额基本不变,从2011年的18.8%微增至19.1%,位居市场第二。

  不过,Galaxy S4能否帮三星继续扩大对苹果的优势,还面临很多变数。产品发布后,尽管赞扬的声音不少,但也有一些“吐槽”的评论。“这个功能不靠谱,”对眼球追踪这项技术,创新工场董事长李开复在微博公开评价道,“第一,用眼睛操控不自然,第二,用户看完一页,或许要再回味,怎知要翻页?第三,eyetracking一定会偶尔犯错,而这样的界面百次犯错一次,用户就会抱怨。”

  此外,三星未来或许还会和其在韩国的死敌LG因眼球追踪技术产生专利纠纷。据韩联社报道,目前LG已经和三星在这项技术上打起口水战。LG认为这项技术是他们首先使用在自家的Optimus GPro手机上的,而三星则否认对其侵权。

  不过,无论如何,三星这家公司在产品创新方面都值得深入观察。毕竟,“过去四五年来,三星电子在没有乔布斯式人物的情况下,还是悄无声息地打了一场漂亮仗。”蒂姆·巴加林说。撰文/李潮文

  总之 尽管没有乔布斯式的强力领袖和颠覆业界的产品,但三星通过独特的“快速跟随”策略,仍然不可思议地扭转了智能手机的市场局面。

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